Privacybeleid

1. Waarom dit privacy charter?

Chassis Express (hierna ” wij/ons/onze “) hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy en uw persoonlijke gegevens. Wij verzamelen en verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen, d.w.z. de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (“Wet Bescherming Persoonsgegevens”). Privacywetgeving “) en de Europese Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (” Verordening “).

Wij willen u informeren over de verwerking van uw persoonlijke gegevens en over uw rechten in dit verband. Door gebruik te maken van onze website geeft u toestemming voor het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens door Châssis Express op de wijze zoals beschreven in dit document.

We behouden ons het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in ons Privacybeleid. We raden u daarom aan dit document regelmatig te raadplegen.

2. Gegevensbeheerder

Châssis Express, een bedrijf dat chassis repareert en installeert, is verantwoordelijk voor de locatie.

Contactgegevens :

Steenweg op Mechelen, 455/1 – 1950 Kraainem

0488/70 37 08 – repare@chassisexpress.be

3. Welke persoonlijke gegevens worden verzameld?

Wij verzamelen en verwerken sommige of al uw persoonlijke gegevens zoals hieronder vermeld:

  • De informatie die u verstrekt:

Identificatiegegevens met betrekking tot het invullen van het contactformulier en gegevens met betrekking tot uw vraag, verzoek om informatie, offerte of bestelling. We kunnen ook uw contactgegevens, uw adres en uw bankgegevens verwerken om een betaling uit te voeren als onderdeel van een contractuele zakelijke relatie met een leverancier van producten en/of diensten. We kunnen ook uw persoonsgegevens met betrekking tot uw ervaring en professionele achtergrond verwerken als u solliciteert naar een baan.

  • Enquêtes en getuigenissen :

We kunnen u vragen een tevredenheidsonderzoek in te vullen over het gebruik van onze diensten, zodat we ons aanbod kunnen verbeteren of een getuigenis over uw tevredenheid kunnen delen.

  • Communications :

Als u contact opneemt met onze teams via e-mail, post of telefoon, kunnen we een verslag bijhouden van de uitwisselingen om het gemakkelijker te maken om de communicatie op te volgen.

  • Gebruik van onze site :

De volgende informatie wordt via cookies verzameld voor statistische doeleinden wanneer u onze site gebruikt: uw IP-adres, uw geografische gebied, de tijden en data waarop pagina’s worden geraadpleegd, de geraadpleegde pagina’s, enz. Wij raden u aan uw cookies te activeren voor een optimale ervaring. Het staat u echter vrij om ze desgewenst via uw browserinstellingen uit te schakelen. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.

4. Wat zijn de doelstellingen?

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens uitsluitend om u een optimale, gepersonaliseerde en veilige gebruikerservaring op de site te bieden. De verwerking van uw persoonlijke gegevens is daarom essentieel voor de goede werking van de site en de levering van onze diensten.

Volgens de wetgeving van de Europese Unie hebben al deze doeleinden een rechtsgrondslag die het rechtmatige gebruik van uw gegevens rechtvaardigt. Hieronder vindt u een lijst met de belangrijkste rechtsgronden waarop wij ons baseren:

  • Toestemming: U hebt toestemming gegeven voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens via een toestemmingsformulier. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door u af te melden of door het daarvoor bestemde formulier te gebruiken.
  • Uitvoering van een contract: De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst waarbij u partij bent.
  • Naleving van een wettelijke verplichting: We moeten uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust.
  • Gerechtvaardigd belang: Wanneer de verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang dat zwaarder weegt dan een mogelijke aantasting van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming.

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden te verwerken:

  • Bestellingen verwerken en producten leveren.

Wettelijke basis Uitvoering van een contract.

  • Dienst na verkoop bieden.

Wettelijke basis Uitvoering van een contract, legitiem belang.

  • Facturering en accountbeheer mogelijk maken.

Wettelijke basis Uitvoering van een contract, wettelijke verplichting.

  • Om de Gebruiker zowel een algemene als gepersonaliseerde service te bieden, waaronder het versturen van nuttige informatie, nieuwsbrieven, het bieden van ondersteuning en het opvolgen van klachten.

Wettelijke basis toestemming, uitvoering van een contract, legitiem belang.

  • Om onze diensten en producten te verbeteren en te personaliseren.

Wettelijke basis Gerechtvaardigd belang.

  • Fraude, fouten en crimineel gedrag opsporen.

Wettelijke basis Gerechtvaardigd belang.

  • Om u promotionele aanbiedingen te sturen als u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven (direct marketing). In dit geval bent u te allen tijde vrij om uw toestemming in te trekken.

Wettelijke basis toestemming, legitiem belang.

  • Om de relevantie van de inhoud en presentatie van onze site te waarborgen, waarbij persoonlijke gegevens gedeeld kunnen worden met serviceproviders.

Wettelijke basis Gerechtvaardigd belang.

U hebt controle over de gegevens die u ons stuurt. Wanneer gegevens onvolledig of onjuist zijn, behoudt Châssis Express zich het recht voor om bepaalde handelingen tijdelijk of permanent te onderbreken of op te schorten.

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend voor interne doeleinden gebruikt. Uw persoonlijke gegevens worden daarom niet verkocht, doorgegeven of doorgegeven aan derden, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

5. Wie kan mijn gegevens ontvangen?

Naast ons bedrijf zijn de enige partners die uw persoonlijke gegevens kunnen ontvangen :

  • Google Analytics: Google Analytics is een platform voor het verzamelen van anonieme gegevens van een website. Met deze tool kunnen we beter begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze site, zodat we hun ervaring en de effectiviteit van de site kunnen verbeteren.
  • OVH: OVH is een fabrikant van hostingoplossingen, dankzij welke onze website optimaal functioneert. Alle gegevens die we verzamelen worden legaal en eerlijk verwerkt op beveiligde servers. OVH heeft verschillende beveiligingscertificaten zoals PCI-DSS, ISO/IEC 27001, SOC 1 type 2 en SOC 2 type 2.

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met onze partners of dienstverleners voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden genoemd.

6. Hoe worden mijn gegevens opgeslagen?

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend opgeslagen op de pc’s of Cloud-servers van ons bedrijf waartoe alleen ons bedrijf toegang heeft.

7. Zijn mijn gegevens beschermd?

Châssis Express heeft alle mogelijke technische en organisatorische maatregelen genomen om een datalek te voorkomen. Onze partners voldoen ook aan technische en organisatorische veiligheidsnormen om uw persoonlijke gegevens op een redelijke manier te beschermen, in overeenstemming met de toepasselijke veiligheidsnormen. We kunnen echter niet garanderen dat online gegevensoverdracht beschermd is tegen inbraak en daarom vragen we u redelijke zorg te betrachten bij het gebruik van uw apparaten en persoonlijke identificatiemiddelen.

8. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van het doel waarvoor ze zijn verzameld. De gegevens worden bewaard zolang als nodig is om aan de behoeften van het bedrijf te voldoen. Als u bijvoorbeeld onze diensten aanvraagt, worden uw persoonsgegevens bewaard zolang als nodig is om aan dat verzoek te voldoen en om u de nodige ondersteuning, materialen en communicatie te bieden om de relatie goed te beheren. Als wij uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting, is de bewaartermijn afhankelijk van de wettelijke bewaarplicht die op ons rust.

Als uw persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn, worden ze onomkeerbaar geanonimiseerd voor statistische doeleinden of permanent verwijderd.

9. Wat zijn mijn rechten?
  • Garantie van eerlijke en rechtmatige verwerking

Uw persoonsgegevens zullen altijd worden verwerkt in overeenstemming met de legitieme doeleinden zoals beschreven in punt 4. Ze zullen worden verzameld en verwerkt op een gepaste, relevante en niet-excessieve manier, en zullen niet langer worden bewaard dan nodig is om de nagestreefde doeleinden te bereiken.

Alle technische en veiligheidsmaatregelen zijn genomen om het risico van illegale of ongeoorloofde toegang tot of verwerking van uw persoonsgegevens tot een minimum te beperken. In het geval van een inbraak in haar computersystemen zal Châssis Express onmiddellijk alle noodzakelijke maatregelen nemen om de schade tot een minimum te beperken.

  • Recht op toegang

Als u uw identiteit kunt bewijzen, hebt u het recht om informatie te krijgen over de verwerking van uw gegevens. U hebt bijvoorbeeld het recht om de doeleinden van de verwerking, de betrokken gegevenscategorieën, de categorieën ontvangers aan wie de gegevens worden doorgegeven, de criteria die worden gebruikt om te bepalen hoe lang de gegevens worden bewaard en de rechten die u op uw gegevens kunt uitoefenen, te kennen.

  • Recht op correctie

Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen worden gecorrigeerd.

  • Geef eventuele wijzigingen door via ons contactformulier of per e-mail. Wij zullen uw gegevens zo snel mogelijk corrigeren.
  • Recht op wissen (of “recht om vergeten te worden”)

U hebt ook het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen in de volgende gevallen:

  • Uw persoonlijke gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld;
  • U trekt uw toestemming voor de verwerking in en er is geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking;
  • U hebt uw recht op bezwaar geldig uitgeoefend;
  • Uw gegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
  • Uw gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Châssis Express beslist naar eigen goeddunken of aan de bovenstaande criteria wordt voldaan.

  • Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om te verzoeken dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt, in het bijzonder in het geval van een geschil over de juistheid van de gegevens, als uw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt, als de gegevens nodig zijn in verband met een gerechtelijke procedure of gedurende de tijd die Châssis Express nodig heeft om te controleren of u uw recht op wissing geldig kunt uitoefenen.

  • Recht op bezwaar

U hebt ook het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Châssis Express zal de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij zij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw recht op bezwaar.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om alle persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt te verkrijgen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Op uw verzoek kunnen deze gegevens worden overgedragen aan een andere dienstverlener, tenzij dit technisch onmogelijk is.

  • Recht om uw toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de rechtsgrondslag van toestemming, kunt u uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de geldigheid van de verwerkingen voorafgaand aan de intrekking.

  • Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u ons een verzoek per e-mail naar repare@chassisexpress.be. We zullen zo snel mogelijk antwoorden.

  • Mogelijkheid om een klacht in te dienen

Indien u ontevreden bent over de verwerking van uw persoonsgegevens door Chassis Express, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, die vanaf 25 mei 2018 de Gegevensbeschermingsautoriteit wordt (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).


Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 3 juli 2024.